Política de devoluciones y reembolsos de Alpasión Shop
Política de reembolsos y devoluciones
Gracias por comprar con nosotros. Nos enorgullece ofrecer vinos de alta calidad y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios a continuación.
- Elegibilidad de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas alcohólicas), solo aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:
- El producto se dañó o se rompió durante el envío.
- Recibiste el artículo equivocado
- El producto es defectuoso o no apto para el consumo
Para ser elegible para una devolución, el producto debe ser:
- Sin abrir y en su embalaje original.
- Devuelto dentro de 10 días de entrega
- Acompañado de comprobante de compra
- Productos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o el vino está estropeado/defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [ shop@alpasion.com ] con:
- Una descripción del problema
- Una foto del producto y el embalaje.
- Su número de pedido
Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según su preferencia y la disponibilidad del producto.
- Artículo equivocado recibido
Si recibió un artículo incorrecto, notifíquenoslo dentro de 5 días de recibir su pedido. Nos encargaremos de enviarle el artículo correcto sin coste adicional.
- Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se aprueba o rechaza su reembolso. En caso de aprobación:
- Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
- Por favor espere hasta 7 días hábiles Para que el importe se refleje en su cuenta
- Cambio de la opinión
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni brindar reembolsos por productos que se abran o se devuelvan debido a un cambio de opinión, en cumplimiento con las regulaciones argentinas con respecto a la venta de bebidas alcohólicas.
- Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución solo correrán a cargo de nosotros si la devolución se debe a:
- Daño
- Mercancías defectuosas
- Un pedido incorrecto enviado por nuestro equipo
En todos los demás casos, el cliente es responsable del envío de devolución.
- Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
[ shop@alpasion.com ]
[+54 261 320 2999]
