Política de Reembolso e Devolução da Loja Alpasión
Política de Reembolsos e Devoluções
Obrigado por comprar conosco. Temos orgulho em oferecer vinhos de alta qualidade e queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Leia abaixo nossa política sobre devoluções, reembolsos e trocas.
- Elegibilidade de devoluções
Devido à natureza dos nossos produtos (bebidas alcoólicas), só aceitamos devoluções nas seguintes circunstâncias:
- O produto foi danificado ou quebrado durante a entrega
- Você recebeu o item errado
- O produto está com defeito ou impróprio para consumo
Para ser elegível para devolução, o produto deve ser:
- Fechado e na embalagem original
- Devolvido dentro de 10 dias de entrega
- Acompanhado de comprovante de compra
- Produtos danificados ou defeituosos
If your order arrives damaged or the wine is spoiled/defective, please contact us immediately at [ shop@alpasion.com ] com:
- Uma descrição do problema
- Uma foto do produto e da embalagem
- Seu número de pedido
Enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso, dependendo da sua preferência e da disponibilidade do produto.
- Item errado recebido
Se você recebeu um item incorreto, notifique-nos dentro de
5 dias do recebimento do seu pedido. Providenciaremos o envio do item correto para você sem custo adicional.
- Processo de Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado:
- Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original
- Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que o valor seja refletido em sua conta
- Mudança de ideia
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções ou fornecer reembolsos para produtos abertos ou devolvidos devido a uma mudança de ideia, em conformidade com as regulamentações argentinas relativas à venda de bebidas alcoólicas.
- Custos de envio
Os custos de envio de devolução só serão cobertos por nós se a devolução for devido a:
- Dano
- Produtos defeituosos
- Um pedido incorreto enviado por nossa equipe
Em todos os outros casos, o cliente é responsável pelo frete de devolução.
- Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em:
[ shop@alpasion.com ]
[+54 261 320 2999]
